NetFlyer

Não há nada melhor quando você acessa um site e encontra uma interface limpa e clara para poder navegar, encontrando todas as opções que precisa rapidamente, certo? E se o aspecto visual do layout for bastante agradável dá até água na boca, não é mesmo? No entanto nenhum usuário pára pra pensar nisso. Na verdade essa noção de simplicidade já é uma propriedade do ser humano, já vem ‘de fábrica’. O que é simples é fácil, e pronto.

Analisando o outro lado da situação, o lado profissional, é comum achar que ‘O que é mais complexo tem mais valor‘. É comum cobrar mais caro à medida que a complexidade do projeto aumenta. Bem, em várias outras áreas isso acontece, de fato. Só que em se tratando de Interfaces Web , este pensamento é tão obsoleto que chega a ser contrário ao princípio de Usabilidade. O mais caro deverá ser aquele que traga mais facilidade e mais simplicidade ao projeto. Essa é a idéia.

Voltando à posição do usuário, o que torna sua experiência mais agradável em Interfaces Web é o grau de simplicidade que é obtido ao realizar uma tarefa específica em um site. Imagina-se que todo usuário tem um objetivo específico quando acessa um site qualquer, e que cada pessoa têm um reservatório de ‘paciência’. À medida em que esta pessoa navega pelo site, este reservatório tende a se esvaziar. Muitas vezes o usuário já chega com este reservatório quase se esgotando, o que deixa a situação um pouco mais crítica. Então entra em ação o conhecimento do Designer de Experiência (User eXperience Designer – UX). Se este profissional NÃO trabalhar corretamente, ele vai contribuir para a insatisfação do usuário, que por consequência vai abandonar o site e procurar outro melhor. Em resumo é isto que acontece quando o usuário se irrita em uma navegação. Pouquíssimas vezes ele se vê obrigado a voltar. Por outro lado, se o site for um e-commerce, este profissional terá grande participação nos lucros da empresa. A figura do UX Designer muitas vezes é o diferencial em sites, seja de e-commerce, de informação., ou qualquer um outro que considere o usuário. Todos os projetos têm objetivos específicos e cabe ao profissional fazer com que os usuários atinjam estes objetivos facilmente ao acessá-los.

Diferentemente do mundo real, onde a distância física tem um peso considerável, na internet o que separa duas empresas concorrentes é apenas um click. Se você, como usuário, estiver insatisfeito, não pense duas vezes: Clique! E se você não estiver satisfeito com os cliques dos seus usuários, contrate um profissional! Abraços…

Conheça o curso de Designer de Interfaces da PUC-BH.  (Se tudo der certo, ano que vêm estarei lá!)